Vendre votre ancien ordinateur portable sur Renuevo est peut-être quelque chose de nouveau pour vous, comme c'est le cas pour beaucoup de nos clients. Nous sommes souvent interrogés sur le processus d'achat, c'est-à-dire sur la manière de vendre un ordinateur portable d'occasion sur Renuevo. C'est pourquoi nous allons aujourd'hui clarifier les questions les plus fréquemment posées et expliquer comment nous procédons dans chaque cas.

Imaginons que vous souhaitiez vendre un ordinateur portable, que vous nous contactiez pour l'évaluation et que nous convenions d'un prix d'achat. Et maintenant ?

Voici la démarche à suivre:

• Nous convenons d'un jour d'enlèvement
• Vous nous laissez votre (nom, numéro pièce d’identité, numéro de téléphone et une adresse e-mail)
• Vous recevrez par courriel les informations relatives à l'achat, le contrat et les instructions d'emballage.
• Le jour de l'enlèvement arrive ! Vous le livrez en suivant les instructions.
• Une fois l'ordinateur portable en magasin, le spécialiste vérifie que tout est en ordre et le transfert est effectué.

Pourquoi avez-vous besoin de mes données ?

Les données servent à établir le contrat de vente que nous concluons avec tous les clients lors de chaque transaction, afin de respecter le droit de la vente et de l'achat et d'enregistrer la relation entre les parties.

Comment dois-je emballer le produit ?

En fonction du type de produit, vous devrez vous procurer une boîte dans n'importe quelle papeterie ou bureau de poste et recouvrir le produit de papier bulle afin qu'il arrive sans aucune égratignure.

Que se passe-t-il s'ils viennent et que je ne suis pas disponible ?

Si, pour une raison quelconque, ils ne viennent pas ou si vous n'êtes pas disponible pour livrer l'ordinateur portable, ne vous inquiétez pas, nous reprogrammerons un autre ordre d'enlèvement.

Que se passe-t-il en cas de perte pendant le transport ?

Nous avons très peu d'incidents de ce type, nous travaillons avec 2 opérateurs logistiques pour les envois nationaux et internationaux. Lorsqu'un colis est perdu, nous adressons un rapport d'incident à notre opérateur logistique, qui ouvre une enquête pour déterminer ce qui s'est passé. Renuevo assume toujours la responsabilité de la perte lorsqu'elle a été causée par l'opérateur logistique. Dans ce cas, vous recevrez l'argent du prix convenu, mais attention, si le produit arrive en mauvais état, ce sera votre responsabilité, il est important de l'emballer en suivant les instructions.

Quand dois-je recevoir le paiement ?

Le transfert est effectué une fois que le produit a été contrôlé et qu'il a été vérifié que les caractéristiques et l'état correspondent à l'ordinateur portable convenu. Le délai entre l'enlèvement et le paiement est d'environ 4 à 5 jours ouvrables.

Pourquoi ne pas effectuer le paiement avant d'envoyer l'ordinateur portable ?

En tant qu'entreprise d'achat et de vente, c'est la solution la plus efficace pour éviter les fraudes. De plus, nous bénéficions de 20 ans d'expérience et de plus de 600 avis positifs de nos clients sur Google.

Quelles sont les garanties dont je dispose ?

Avec le courrier vous aurez le contrat de vente avec nos données fiscales, au moment de faire l'achat vous recevrez par courrier une preuve de transfert.

N'oubliez pas qu'ils arrivent les jours ouvrables, donc s'ils tombent un week-end ou un jour férié, l'achat ne sera effectué que le jour suivant. 

C'est le processus que nous utilisons avec tous nos clients, nous collectons dans toute l'Espagne. Rapide et facile, vous recevez votre paiement en 4 à 5 jours. Si vous venez en personne dans notre magasin, nous effectuons le paiement immédiatement. De plus, la personne en charge du département informatique sera en contact direct avec vous tout au long du processus afin de vous tenir informé de l'évolution de la situation.

Avez-vous déjà effectué un encaissement avec nous et comment s'est déroulée votre expérience ?

Comme toujours chez Renuevo, votre magasin en ligne d’occasion.

Jorge.